hediyoni.com olarak siparişlerinizi güvenle ve zamanında ulaşmasını sağlamak birincil önceliğimizdir. Bu sayfa, kargo gönderim süreçlerimiz hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kargo Firmaları

Siparişleriniz HepsiJet aracılığıyla gönderilmektedir. Sipariş aşamasında size en uygun kargo seçeneğini tercih edebilirsiniz.

2. Kargo Ücreti

  • Türkiye genelinde tüm siparişler için sabit kargo ücreti KDV dahil 150 TL’dir.
  • 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • Kargo ücreti ödeme ekranında otomatik olarak yansıtılır.

3. Teslim Süresi

  • Siparişleriniz en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Çoğu sipariş ertesi gün kargoya verilmektedir.
  • Kargonuz gönderildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz ile göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü arasında tamamlanır.

4. Teslimat Kapsamı

  • Şu anda sadece Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS/e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden HepsiJet sisteminden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Ek olarak, Kargo Takibi sayfamızdan güncel sipariş durumunu kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimat Anında Yaşanabilecek Durumlar

Siparişiniz adresinizde teslim alınamazsa, kargo firması ikinci kez dağıtıma çıkarabilir veya size en yakın şubeden teslim almanız için bilgilendirme yapabilir. Bu gibi durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında pakette hasar fark etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünün fotoğraflarını çekmeniz gerekmektedir.

  • Hasarlı ürün tarafımıza ulaştığında, değerlendirme sonrası ücretsiz değişim yapılır veya tercihinize göre iade süreci başlatılır.

Güncelleme Tarihi: 26 Şubat 2026